Diagnóstico e reparo quando seu sistema solar não está gerando como deveria
Identificamos a causa da queda de geração ou da falha e realizamos o reparo necessário.
Quando um sistema fotovoltaico para de gerar, apresenta erro no inversor ou tem queda brusca de geração, é preciso identificar a causa antes de qualquer reparo. O serviço de manutenção corretiva da Sustengtec parte de um diagnóstico técnico, elétrico e físico, para localizar a falha e executar o reparo ou substituição necessária.
Para quem é
- Proprietários de sistemas fotovoltaicos residenciais, empresariais, rurais ou em condomínio, instalados pela Sustengtec ou por outra empresa, enfrentando falha ou queda de geração
Sinais de que você precisa deste serviço
- O sistema parou de gerar energia
- O inversor exibe código de erro ou luz de alerta
- A geração caiu de forma brusca, sem explicação aparente
- Foram identificados danos visíveis em módulos, cabos ou estrutura
- A conta de energia voltou a subir sem mudança no padrão de consumo
Escopo: o que está incluído
- Diagnóstico técnico da falha (elétrico e físico)
- Identificação do componente ou ponto de falha
- Orçamento do reparo ou substituição, quando identificado
- Execução do reparo, mediante aprovação
- Testes de funcionamento após o reparo
O que depende de análise técnica
- Se a falha está coberta por garantia de fabricante, contratual ou é reparo à parte só é definido após o diagnóstico
- Disponibilidade de peças de reposição pode depender do fabricante
- Prazo de atendimento varia conforme urgência e localização
Diferenciais
Diagnóstico antes de qualquer reparo, evitando troca desnecessária de componentes
Possível histórico técnico do sistema, se instalado ou já atendido pela Sustengtec
Orientação clara sobre qual garantia se aplica a cada situação
Perguntas frequentes
Recomendamos abrir um chamado assim que perceber a parada, para reduzir o tempo sem geração.